“虽然我的父亲最终还是走了,但我们处理完老人的后事就第一时间赶过来送锦旗。因为在我父亲住院期间,我们感受到了你们的暖心服务和医者仁心,谢谢你们,温暖了老人最后的时光!”。7月10日一大早,患者李爷爷的家属将一面写有“医者仁心 服务热情”的锦旗送至消化内科。
李爷爷家属为消化内科送锦旗
原来,李爷爷患有结肠恶性肿瘤。多年来,在家属的陪伴下,李爷爷曾到上海、四川等地治疗,但由于李爷爷的病情已到了晚期,治疗效果不理想。后来,李爷爷及家属多次到我院消化内科进行治疗。
消化内科在病房为李爷爷过生日
住院期间,消化内科开展的一系列有温度的服务让李先生一家感激满满。特别是在今年4月,李爷爷由于身体不适,再次到我院消化内科住院治疗。期间,细心的管床医生邱兴娣得知李爷爷82岁生日即将到来,立即向科室副主任黎兆艳、护士长王梅汇报。黎兆艳、王梅便组织科室团队给李爷爷一个“惊喜”——在病房为李爷爷过生日。李爷爷生日当天,王梅带着医务人员为他送上蛋糕、鲜花和生日祝福。李爷爷眼里闪烁着感动的泪花,哽噎地说着“谢谢”。(消化内科为李爷爷过生日的报道:【有温度的服务】 特殊的生日 把爱洒满病房)
消化内科到李爷爷家开展“家访”
“你们在平桥院区的时候我的岳父曾到消化内科治疗。现在你们医院的环境更好了,我父亲在消化内科也是‘几进几出’了,很感谢你们对他的用心治疗和暖心护理,作为家属,我们是发自内心向你们表达最真挚的谢意,特别是你们在病房为我父亲过生日,让他在最后的日子里感觉很温暖。”李爷爷的儿子李先生感慨地说。
在消化内科,笔者看到李先生夫妇和医护人员热情地打招呼。“李爷爷的家属和我们医护人员都很熟悉了,这么多年了,就像自家的亲兄妹一样。我们一直都是在全力做好有温度的服务。”黎兆艳道出了原因。
我院消化内科在分管领导副院长程华的带领下,坚持做好有温度的服务。程华作为消化内科的专家,从事临床消化内科及内镜工作30余年,熟练掌握了消化系统疾病的诊治及胃肠内窥镜诊断治疗技术。作为院领导,尽管行政工作十分繁忙,但她仍坚持每周一和周四上午、周二下午坐门诊,竭尽全力为患者的健康保驾护航!