邓飞飞,从事护理工作31年,专业技术职称副主任护师,现任贵州医科大学第三附属医院内科Ⅰ片区兼神经内科护士长,担任中华护理学会内科专委委员和贵州省内科专委委员,承担贵州医科大学护理专升本《老年护理学》教学工作,连续四年指导专升本护理同学完成科研课题设计。从邓飞飞走上护理岗位的第一天起,就以救死扶伤、全心全意为病人服务为宗旨,以解除患者痛苦,挽救病人生命为己任,在平凡的岗位上无私奉献,实现自己的人生价值。
感人的服务 良好的声誉
护理工作是医院最前沿的工作,也是与患者及家属接触最频繁的岗位。服务患者是繁杂琐碎、具体周到的工作,不但需要高超的技艺,更需要强烈的责任感和高尚的职业道德。邓飞飞同志在工作中,不怕苦,不怕脏,用自己的体贴和周到,感动了大批的患者,也为医院赢得了荣誉。2006年,邓飞飞在骨科工作期间结识了一位因糖尿病导致左手手指坏死截肢的患者,她了解到患者是一名孤寡老人,生活困难,无人照顾时,主动担负起照顾的责任,对老人关怀备至,给予了老人亲人般的温暖。老人出院后,她坚持每月到家里探望,照顾他的生活起居,送米送油,为老人解决生活中的种种困难,宛如亲生女儿般温暖着老人孤独的心。2012年,老人由于疾病缠身开始长期住院,邓飞飞又把自己的饭卡交给老人使用,并经常到病床前悉心照顾,直至2019年8月老人去世,从未间断。这样的事情,在邓飞飞身上屡见不鲜,提起她,有的患者赞口不绝,有的患者热泪盈眶。一个人一生做几件好事不难,可数十年如一日地坚持做好事,那就太难能可贵。邓飞飞把医院当成家,把病患当作亲人,用自己的爱心、细心、责任心和娴熟的护理技术、温馨的服务态度为每一位患者提供优质的护理服务,用自己的真情感动了广大患者及家属,也得到了同事和领导的高度赞赏。
在邓飞飞同志的影响带动下,神经内科全科人员不断提高服务质量,多次受到了院领导和患者及家属的高度赞扬,也为医院赢得了良好的社会声誉。
心系病人 情满人间
俗话说:“三分治疗,七分护理”。邓飞飞深知,只有发自内心的服务,才能真正打动患者。三十年多来,她始终用爱心责任心,从事着护理工作,积极主动、任劳任怨,并始终以病人为中心,不断拉近与患者之间“心的距离”,让护理工作充满“人文关怀”,感动每一位患者的心。
尤其是担任神经内科护士长以来,不管工作多么繁忙,始终坚持学习业务知识,不断加大知识储备,提高护理水平。她通过学习掌握了压疮、伤口换药技术,成为医院护理压疮小组组长,指导全院的压疮及伤口换药,并积极开展延伸护理,上门为居家患者进行伤口换药及其他护理,获得患者及家属的一致好评。
2015年冬天,一位姓马的百岁老人因外伤致右前臂有一处4×5cm的皮肤破溃,家属带着老人在外院换药两个星期但伤口迟迟未愈,于是通过朋友介绍找到邓飞飞。时值临近春节,由于马大爷患有糖尿病、冠心病、脑梗死导致行动不便,邓飞飞便主动上门为老人换药,春节期间也未间断,通过一个多月的换药,终于使伤口愈合。
2017年临近春节,一位张爷爷找到邓飞飞,当时老人的老伴股骨粗隆骨折手术回家后因护理不当造成骶尾部及髋部的3期压疮,且已是97岁高龄,居住的地方也比较偏远,不愿到医院治疗,邓飞飞便每周两次带着敷料自行驱车到张爷爷家中为其老伴换药,还帮助老人进行功能锻炼及健康宣教。经过两个月的精心护理,老人的压疮痊愈了,也能自行下床活动。
这样的事情数不胜数。邓飞飞在一个平凡的护理工作岗位上默默奉献了30余年,她是一位深受患者信任,深受同事尊敬的护士长,她的事迹虽然平凡,但是在平凡中彰显出白衣天使救死扶伤的崇高,朴实中闪耀着南丁格尔精神的光芒。
言传身教 培育新人
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的,要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。邓飞飞为了提高护理组的护理水平,工作中她时时处处以身作则,言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术,她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验和与病人交流沟通的技巧。她深深地认识到:医院的发展需要众多综合素质高的人才,需要能够勤勉刻苦、甘于奉献的人才。作为护士长,她不仅自己不断学习专业知识,积极参加各种专业知识培训、学术交流会议,了解掌握学科发展的前沿动态,及时更新自己的知识储备,提高自身综合素质。同时也带领全体护士提升整体业务素质,鼓励护士不断加强自身学习,继续医学教育,积极参加医院及科室组织的各种讲座以及自学考试等,在护理团队内形成乐学、主动学的氛围。在她的带领下,神经内科护理团队积极向上,养成勤学好问及不断创新意识,成为院内第一个推行“SBAR”交班模式的科室,有效提高了科室护士对病情的分析、沟通能力,做到沟通零距离、交班无障碍,为患者提供及时全面、优质的护理服务。并成为院内第一个通过“317护”平台对患者进行健康宣教的科室,多次获得医院颁发的“优质护理单元”荣誉称号。
2017年至今,在她的鼓励和带领下,神经内科护士团队共完成新技术3项,实用新型专利16项。每年组织科室护士参加会议投稿,仅2022年参加全国内科专委会论文投稿共计13篇,其中有8篇获得壁报交流,5篇大会交流。神经内科护理从空白到描绘,从构思到蓝图,一步步实践、提升、蜕变。
与此同时,她除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外,还从做人的基本道理、做人的准则对护士们进行言传身教,鼓励她们参加自学考试,加强英语、计算机知识的学习,以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子,在实践中培养他们的护理工作能力,使护士们不仅学到了先进的护理技术,还树立了正确的世界观、人生观、价值观。在工作中她注重人才的培养,在生活中她是同事们的良师益友,用自己的正能量培养了多名优秀护士。在她的带领下,神经内科护理团队在每年护理操作竞赛中获得优异成绩。其中,2018年科室护士代表医院参加了贵州省“强质量·重内涵——急救技能”大赛,获得初赛“优秀奖”“团队和谐进取奖”。科室多次收到患者的感谢信和锦旗,曾有患者留言“感谢神经内科的护士小姑娘们,在我父亲住院期间,让我看到神经内科的管理制度是都匀地区医院第一”。
2020年初,新冠肺炎疫情暴发,邓飞飞积极报名参加了医院的疫情防控工作。47 岁的她及她带领的护理团队还主动请缨驰援湖北,虽因工作安排使她未能成行,但她团队里的一名护士光荣的成为了援鄂中的一员。这名护士到达鄂州后,在家的孩子生病,邓飞飞带孩子看病直到痊愈。她还每周坚持组织全科护士通过微信与支援鄂州的护士视频,送上鼓励和安慰,让她感受到集体的温暖。
“天行健,君子以自强不息”,从医31年,邓飞飞同志凭着一丝不苟、严谨的科学态度在护理领域不懈追求,在平凡的岗位书写着不平凡。近年来,她撰写的《优质护理在原发性高血压并发脑出血中的应用对满意度的影响》被保健文汇评为年度“百佳”优秀学术论文金奖,参与科研立项3项,获得实用新型专利10项和新技术1项。在繁忙的工作之余,多次担任贵州省、黔南州护士岗位技能竞赛护理专业评委。由于工作出色,邓飞飞同志自1991年工作以来多次获得院内“先进个人”称号,年度考核等次多次为优秀,连续5年获得“优秀护士长”称号,2010年获得贵州省“优质护理”先进个人表彰,2020年获得黔南州“百名白衣天使”称号。而她带领的团队,更是多次在各级检查中获得优异成绩,得到领导的表扬与肯定,护理工作获得患者及家属的赞扬和好评!
30多年来,她在平凡的护理岗位上不断进取、勤恳实干、奉献热情,以高度的责任感守护着患者的健康,实现着自己的人生目标和价值,也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂。