为进一步加强医学人文关怀，提升人民群众就医获得感和满意度，近日，我院门诊部组织开展了门诊护理服务规范培训。这也是我院积极落实《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》精神，进一步提升门诊护理服务水平，为患者打造更加舒适、便捷的就医环境的具体举措。
门诊部主任曾红对此次培训提出相关要求，并对各临床科室对门诊服务工作的支持表达了感谢。她说，此次培训属于人文培训的一个类别，既优化了服务方式，又可以改善患者就医感受。
门诊部主管护师周书行进行文明礼仪培训，向大家示范了正确的仪表仪态。
门诊部护师代莎讲解《门诊护理服务规范》。
在轮椅转运及电梯礼仪的培训中，通过角色扮演的方式，模拟与患者交流的场景，让大家更加深刻地体会到了有效沟通的重要性。
通过此次培训，门诊护理人员纷纷表示收获颇丰。她们将把所学的知识结合到实际工作中，不断强化职业意识、礼仪意识，改善服务态度，优化沟通方式，进一步提升服务质量，为患者提供更加规范、专业、优质的医疗护理服务。
